QUIENES SOMOS

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A través de www.mugigt.shop, MUGIFT entrega información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de comprarlos. Las personas que quieran realizar compras deben registrarse para de esta forma adquirir la condición de “Cliente”. Algunas secciones del sitio web son accesibles a personas que no están registradas (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Clientes y Usuarios aceptan los términos y condiciones recogidos en este documento, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera de Colombia debe ingresar a www.mugift.shop
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos y Condiciones”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo si limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lee estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios.

Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos y Condiciones. Puedes revisar la versión actualizada en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos y Condiciones mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda se encuentra alojada en WordPress. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea, que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, los Usuarios pueden llamar a MUGIFT al +57 7 6199238 +57 313 240 8775 o escribir al +57 313 240 8775 de Lunes a Sábado de 9am a 6pm

SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.
No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo pero no limitado a las leyes de derecho de autor).
No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de tus Servicios.

SECCIÓN 2 – DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

MUGIFT informa al Cliente que las unidades disponibles en el sitio web corresponden a las existencias en la bodega. En ningún caso MUGIFT pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.
MUGIFT, en casos difícilmente controlables como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, en donde la cantidad en inventario disponible difiera del pedido realizado, MUGIFT informará al Cliente vía email de la anulación total o parcial de su pedido, de manera que pueda seleccionar nuevos ítems para su pedido o si el Cliente solicita devolución de dinero, esta se realizará de acuerdo con lo estipulado en “DEVOLUCIONES”.

SECCIÓN 3 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada y de responsabilidad de la pasarela de pago contratada para procesar los pagos. MUGIFT no almacena directamente ningún dato bancario de nuestros clientes.
Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del sitio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.

SECCIÓN 4 – PRECIOS

Todos los precios de los productos son en pesos colombianos y no incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. No incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan en “MÉTODO DE ENVÍO” y deben ser aceptados por el Cliente.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

SECCIÓN 5 – PAGOS

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido, los productos más los gastos de envío. Estos valores serán mostrados previamente al Cliente antes de finalizar la compra. Los pagos se realizan a través de epayco – pasarela de pagos legal en Colombia. y en el caso de pago contra entrega en efectivo en nuestras instalaciones. y están sujetos a sus condiciones y protocolos de seguridad. Los clientes pueden utilizar tarjetas de crédito de las franquicias Visa, MasterCard, American Express y Diners, su tarjeta débito a través de PSE, pagar en efectivo con Baloto o Efecty o Contra entrega, transferencia a Bancolombia o Nequi.

Cuando una transacción electrónica (No aplica Contra entrega) es rechazada, el Cliente podrá comunicarse directamente con su entidad bancaria para verificar la causa del rechazo. Si el pago es exitoso, el Cliente recibirá un correo electrónico, al e-mail registrado en el formulario de compra. Todas las transacciones estarán sujetas a la verificación del ingreso efectivo en la cuenta bancaria de MUGIFT y a verificaciones adicionales.

En caso de los pagos en efectivo con Baloto o Efecty, el código para pagar tiene una caducidad de 12 horas, si en este plazo el usuario no realiza el pago, este será cancelado automáticamente.

MUGIFT se reserva el derecho hacer las validaciones de datos pertinentes a través de epayco, que demuestren la correcta identidad del tarjeta habiente con el fin de prevenir suplantaciones o fraudes. El pedido no será enviado hasta no ser verificada la información.

Aunque MUGIFT dispone de un sistema de conexión segura para la realización de pagos de todas las compras, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, así como tampoco de los daños causados a los Clientes por dichas entidades.

En caso de sospecha o comprobación del uso indebido de la pasarela de pagos incluyendo intento de fraude, actividades de “hacking” o intento de violación de los sistemas de seguridad, MUGIFT podrá iniciar las acciones legales correspondientes.
MUGIFT no asume ninguna responsabilidad cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras de la pérdida, el uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos o información personal conferidos por éstas para realizar transacciones.

El Cliente deberá notificar a MUGIFT cualquier cargo indebido en la tarjeta utilizada para las compras en el menor tiempo posible para que MUGIFT pueda realizar las gestiones oportunas.

SECCIÓN 6 – ENVÍOS

I. Entrega del producto

MUGIFT se compromete a entregar el producto en la dirección que el Cliente señale en el formulario de datos de envío. Con el fin de optimizar la entrega, MUGIFT sugiere al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
MUGIFT no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de datos de envío no se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos algunos datos.
El envío del pedido será gratuito en caso de que la o el cliente compre según las condiciones indicadas según el caso.

II. Plazo de Entrega

MUGIFT realiza los envíos utilizando los servicios de Servientrega o similares empresas transportadoras certificadas. El pedido realizado será entregado en un plazo que depende de la ubicación del Cliente, publicado en la sección “Tiempos y costos de envío”
El Cliente debe tener en cuenta que días no laborales como sábados, domingos o días festivos no cuentan para el tiempo total de envío.
Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, MUGIFT informará al Cliente tan pronto como sepa de ello.

II. Datos de Entrega, entregas no realizadas y extravío

Si la empresa transportadora va a entregar un pedido y el Cliente no está; ellos volverán a intentarlo hasta dos veces más. (Generalmente en días consecutivos). Si se reporta una novedad con la entrega, MUGIFT se comunica con el Cliente para darle solución a la misma. En caso de que MUGIFT no pueda comunicarse, el pedido será devuelto a nuestro Centro de Distribución y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, esto se evidencia a través del sistema de seguimiento de paquetes utilizado por la empresa de transportes.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso MUGIFT estará en contacto con el Cliente para hacer un nuevo despacho o devolución del dinero.

IV. Problemas en el momento de la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento de recibirlo. Si una vez revisado el producto, el Cliente ve indicios de haber sido abierto o identifica algún imperfecto causado en el transporte, éste se compromete a comunicarlo a MUGIFT en el menor tiempo posible dentro de las siguientes 48 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de este tipo.

SECCIÓN 7 – CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Para solicitar un cambio o devolución, el Cliente puede acercarse a nuestro taller ubicado en Floridablanca Santander con el producto nuevo y en perfecto estado.
Los cambios pueden hacerse dentro de los 10 días calendario posterior a la fecha de la compra.
Los cambios no aplican para productos personalizados con marcas, nombres, fotografías o mensajes preparados exclusivamente para el Cliente.
Si el cliente no desea o puede acercarse al taller físico, deberá realizar el envío, asumiendo el costo ida y regreso del mismo, y es responsable de la integridad del producto en el proceso de transporte asumido por él.

I. Cambios de productos sublimados

Para realizar un cambio a través del sitio web, el Cliente debe comunicarse con MUGIFT para aprobarlo.

II. Devolución de dinero

Si el Cliente devuelve productos por garantía, podrá elegir entre adquirir un nuevo producto, el reemplazo del mismo o devolución de dinero, esto dará lugar a un reembolso igual al valor de los productos devueltos, menos comisiones bancarias y de la pasarela de pago. No habrá lugar a devoluciones de gastos de envío.

Las devoluciones y las anulaciones de pedido parciales darán lugar a reembolsos parciales. MUGIFT aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación el Cliente debe comunicarse con MUGIFT y la devolución del dinero descontará las comisiones bancarias y de pasarela de pago a que hayan lugar.

La devolución de dinero se hará a la cuenta bancaria del el Cliente crédito o débito. El plazo es de 30 días calendario.
Si es tarjeta de crédito, dependerá de las fechas de corte de la tarjeta y los tiempos de la entidad financiera y la pasarela de pago.
Si el pago se hizo en efectivo, por Efecty o Baloto. La devolución de dinero se hará a una cuenta débito (no se hacen devoluciones de dinero a través de Efecty ni Baloto).
Para que el cliente ejerza su derecho de retracto, tiene 5 días para solicitar devolución una vez reciba su compra. El cliente debe asumir los gastos de envío.

SECCIÓN 8 – GARANTÍAS

Para hacer efectiva una garantía el Cliente tiene dos opciones:
Acercarse a nuestro taller físico ubicado en Floridablanca Santander, con el producto de compra correspondiente.
Comunicarse con nuestras líneas de atención o redes sociales para aprobarlo, recoger el producto defectuoso y enviar su cambio nuevo. MUGIFT asume todos los costos de envío.

La garantía perderá su vigencia pasados 30 días desde la fecha de la compra, o en caso de defectos o deterioros causados por factores externos como, accidentes, desgaste por uso y lavado, o por cuidado no conforme con las características del producto.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente y no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
Si el CLIENTE recibe un paquete con un ítem faltante, debe comunicarse con MUGIFT en un periodo de tiempo no superior a 48 horas desde la recepción del paquete para realizar la respectiva investigación del caso y recibirá respuesta sobre el mismo tan pronto como sea posible.

SECCIÓN 9 – SEGURIDAD EN EL E-COMMERCE

Realizar pagos a través del sitio web de MUGIFT es seguro porque:
MUGIFT cuenta con máximas medidas de seguridad. El proceso funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión que asegura que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del E-Commerce. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  • Que el Cliente está comunicando sus datos únicamente al centro servidor de MUGIFT.
  • Que entre el Cliente y el centro servidor de MUGIFT los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
  • Desde www.MUGIFT.shop, MUGIFT no captura, almacena ni transmite datos transaccionales, ya que cuenta con las pasarelas de pago: Epayco (PSE, Tarjeta de crédito, Baloto y Efecty) certificadas con PCI; certificado en altos estándares de seguridad que incluyen entre otros; software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos.

SECCIÓN 10 – ACCESO A CONTENIDOS DE MUGIFTA

Los Clientes y Usuarios son totalmente responsables de su conducta al acceder a la información del sitio web mientras naveguen en el mismo, así como después de haber accedido. Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante MUGIFT y terceros de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización:Con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del sitio web, elaborado o no por MUGIFT, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.

contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el sitio web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.
MUGIFT se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo vea conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al sitio web por parte de Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

SECCIÓN 11 – PROPIEDAD INTELECTUAL

MUGIFT tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño, diagramación y código fuente de esta página Web y, en especial, sobre las fotografías, imágenes, logos, diseños de los productos, marcas y nombres comerciales que se incluyen en el sitio web. Estos derechos están protegidos por la legislación vigente relativa a la propiedad intelectual.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio web sin el permiso expreso y por escrito de MUGIFT.
Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en Colombia o en el resto del mundo en materia de propiedad intelectual y/o industrial si no es con la previa autorización expresa y por escrito de MUGIFT.

MUGIFT informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en su sitio web.

SECCIÓN 12 – RESPONSABILIDAD

MUGIFT no asume responsabilidad derivada del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el sitio web, siendo responsabilidad de sus padres ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus padres o tutores.

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